-
- [组织运营] 投诉技巧如何培训? 谭小芳
- 谭小芳,投诉技巧如何培训?,投诉技巧如何培训?...
- 标签:
投诉处理
技巧培训
培训
顾客满意
质量管理
-
- [绩效管理] 转:基于ISO的绩效考核 张明辉
- 张明辉,转:基于ISO的绩效考核,杨基志,“基于ISO的绩效考核”,杨基志HR工作室,2008...
- 标签:
质量管理体系
绩效考核
规范化管理
管理体系
绩效管理
-
- [运营管理] 面对责任风险,既要“游泳”也要“防鲨” 王惠琳
- 王惠琳,面对责任风险,既要“游泳”也要“防鲨”,既要“游泳”也要“防鲨” 新《侵权责任法》实施后如何构建责任赔偿风险管理体系
- 标签:
产品质量
风险管理
质量管理
责任
管理人员
-
- [市场策略] 谁是我们的顾客 胡圣浩
- 胡圣浩,谁是我们的顾客,毛泽东早就提过:“谁是我们的敌人,谁是我们的朋友,这个问题是革命的首要问题。”看待顾客也要这样,首先要认清谁是顾客。顾客在我们的头脑中,经常被认为:顾客是上帝,顾客是我们的衣食父母,顾客至上,顾客就是我们的一切,那么到底什么是顾客?在生活中,任何企业...
- 标签:
顾客
中层经理
营销思想
消费需求
组织
-
- [领导艺术] 你拿什么提高团队执行力? 梁忠勇
- 梁忠勇,你拿什么提高团队执行力?,什么是执行力?执行力就是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力。追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中,就是“管到每个人每天的每一件事”。知道每个人在干什么,干的如何,需要哪些帮助……那么,作为企业管理者,你拿什么提高团队的执行...
- 标签:
团队执行力
执行力
企业管理者
企业管理
国际标准化组织
-
- [体系提升] 服务行业推行ISO9001质量管理体系 董华荣
- 董华荣,服务行业推行ISO9001质量管理体系,一、服务行业推行ISO9001的必要性二、服务行业建立和实施ISO9001质量管理体系1、建立文件化的质...
- 标签:
质量管理体系
管理体系
作业指导书
服务质量
质量管理
-
- [生产管理] 5M管理模式——插件式生产管理 张全磊
- 张全磊,5M管理模式——插件式生产管理,5M管理模式——插件式生产管理一、5M管理模式思想来源20世纪50年代企业科学管理初期,因受当时社会政治、经济体制和企业资产所有制等方面的影响,国际上曾出现了三种代表性的企业管理模式。一是以原苏联企业为代表的产值效益型企业管理模式,它以生产管理...
- 标签:
管理模式
企业管理模式
管理
生产管理
企业管理
|