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- [组织运营] 客户服务如何培训? 谭小芳
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- [礼仪培训] 银行服务形象如何塑造? 梁芳
- 梁芳,银行服务形象如何塑造?,礼仪也是人类文明的结晶,是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重,既是对人也是对己的尊重。...
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- [职场礼仪] 如何成为一名商务形象礼仪培训师? 李曼如
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- [客户服务] 大客户管理战略 吴玉龙
- 吴玉龙,大客户管理战略,“大客户”并不是一个陌生的词,但在E时代,新的信息技术为“大客户”管理奠定了新的技术基础,赋予了大客户管理新的内涵。我试从多角度对“大客户”这一概念进行较为全面的定义,讨论如何从工作流程上识别大客户,并尝试站在企业经营战略的高度为大客户管理设计一套解...
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- [礼仪培训] 礼仪培训师卢芳:名片使用有忌讳 卢芳
- 卢芳,礼仪培训师卢芳:名片使用有忌讳,礼仪培训师卢芳:名片使用有忌讳。自从人们发明了名片之后,在商务场合使用名片成了最为平常的事情,名片被看做是个人的广告,而交换名片则是推销自己的一个做法,名片不仅要很好地珍藏,而且要懂得怎样去使用它,使之效果最好而且又不失礼。今天,礼仪培...
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- [客服管理] 吴玉龙---建立卓越的客户服务体系 吴玉龙
- 吴玉龙,吴玉龙---建立卓越的客户服务体系,前些天听到这样一件事:武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房—“景明大楼”,该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末,这座楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后的某一天,它的设计者远隔万里,给这一大楼的业主寄来一份函件。函件告知:景...
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- [礼仪培训] 礼仪培训师卢芳:医生仪容可增强病人信心 卢芳
- 卢芳,礼仪培训师卢芳:医生仪容可增强病人信心,礼仪培训师卢芳:医生仪容仪表可增强病人康复信心。医生的专业形象、素质、仪表格外重要。相比之下,礼仪培训师卢芳认为境外的医生显得比国内的医生更加注重仪容仪表,也更加自信,这在一定程度上也增强了病人康复的动力和信心。...
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- [销售技巧] 突破行销技巧----大客户销售 彭小东
- 彭小东,突破行销技巧----大客户销售,彭小东老师在讲到大客户销售,彭老师根据自己十多年的成功销售实战案例做了如下精彩的阐述,首先彭老师对客户价值的三个分析:内在价值型大客户1.只购买产品本身的价值。2.减少成本及采购努力。外在型价值大客户:1.购买产品本身的价值,2....
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- [服务礼仪] 车展礼仪培训:卢芳2011上海车展礼仪培训(长城汽车 卢芳
- 卢芳,车展礼仪培训:卢芳2011上海车展礼仪培训(长城汽车彩排),卢芳2011上海车展礼仪培训(长城汽车4S店彩排):4月8日,国际A级车展礼仪培训专家卢芳老师受邀赴河北省保定市长城汽车总部,为长城汽车暨2011上海国际车展全体参展工作人员进行车展礼仪培训。本次2011上海国际车展长城汽车展位...
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- [客服管理] 客户服务这块金砖如何挖 吴玉龙
- 吴玉龙, 客户服务这块金砖如何挖,以客户为导向是什么?是关注客户需求吗?那么客户需求又是什么?是客户告诉我们他们要什么吗?如果客户没有告诉我们,我们能知道吗?似乎这些问题都有明确的答案,但似乎又都没有标准的答案。总之,以客户为导向是大势所趋无可辩驳,企业要如何选择以客户为导...
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