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- [品牌营销] 品牌塑造,售后服务不能掉链子 王哲光
- 王哲光,品牌塑造,售后服务不能掉链子,为了支持品牌的塑造、提高竞争力和建立优质的顾客关系,售后服务通常并不收费或者在一定条件下不收费,同为销售提供的服务相比,没有那么直接的销售收益,所以也没有那么让企业上心去做。如何有效的设计和定义无形的服务并标准化产品化,如何更好的挑选和...
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售后服务
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- [市场营销] “海南旅游岛”不能靠“杀鸡取卵”打造品牌 王哲光
- 王哲光,“海南旅游岛”不能靠“杀鸡取卵”打造品牌,“海南旅游岛”的品牌打造,要让品牌的内涵与品牌形象相符,让游客的感受和期望相符,当出现差距怎么办?切实了解游客的期望和需求,设计能缩短差距的服务标准和服务质量评价体系,营造优质服务的旅游文化和氛围,确保服务从业人员能按照设计...
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- [客户服务] 客户管理:精细化管理 余朝林
- 彭杰,客户管理:精细化管理,一个真正有竞争力的现代企业,除了要有过硬的产品、先进的技术、出色的管理、优秀的团队,还要有优质的服务和顾...
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客户管理
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- [组织运营] 客户服务的禅机! 谭小芳
- 谭小芳,客户服务的禅机!,客户服务的禅机! 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳...
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- [市场营销] 客户管理理念:不要惹恼客户! 谭小芳
- 谭小芳,客户管理理念:不要惹恼客户!,你的客户很生气,简直怒不可遏。这来自发布消费者报告的消费者联盟的一份新调查的简介内容。让我们马...
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客户关系管理
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管理理念
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- [公司战略] 企业经营管理之我见系列博文之九:如何搭建企业的信 姜程閠
- 姜程闰,企业经营管理之我见系列博文之九:如何搭建企业的信息化平台,前几篇博文谈到,管理是以牺牲效率为代价的,控制与效率一直是一对矛盾体,就像信号灯基于汽车,两难的问题是最难解决的,所以我们提出了BPR是在管理不失控的前提下的效率最大化。那么,有没有一种方法
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企业
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- [客户服务] 如何降低顾客等候时的焦虑 王哲光
- 王哲光,如何降低顾客等候时的焦虑,希望生意长久不衰吗?善待您的顾客。...
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- [市场营销] 银行业营销(16)-客户维护 袁良
- 袁良,银行业营销(16)-客户维护,银行业营销(16)-客户维护...
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- [营销战略] 银行业营销(5) 袁良
- 袁良,银行业营销(5),银行培训银行大客户经理培训银行营销培训...
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行业营销
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- [营销战略] 银行业营销(7) 袁良
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