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- 谭小芳,企业客户管理的系统思考,让客户为企业增值的终极策略。产品竞争,从客户需求赢利;企业竞争,从客户资源中求胜;让客户从满意到忠诚...
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- [市场营销] 客户管理理念:不要惹恼客户! 谭小芳
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- [战略管理] 25种全球流行的管理工具 梁忠勇
- 梁忠勇,25种全球流行的管理工具,当前,全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法,也包括射频识别标签应用等专业化的方法。事实上,关注并选择管理工具,几乎已经成为每一位管理者的责任。1993年,贝恩公司(Bain)推出了一项跨年度的调查,...
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- [运营管理] 中小企业管理突破 邓成华
- 邓成华,中小企业管理突破,邓成华创新、蜕变、进化是社会存在的永久主题,也是企业长久发展的根本导向。中国改革开放的二十几年和我国市场运行体制的发展与壮大充分表明了把握变局、与时俱进是任何事物发展的基本规律。在这个“变是永恒”的时代,环境给予了每个企业大量的机遇与威...
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