-
- [团队建设] 红智博谈企业管理:管理是从认真开始的 红智博
- 红智博,红智博谈企业管理:管理是从认真开始的, 红智博谈企业管理:管理是从认真开始的 文/红智博 著名企业管理培训专家红智博教授给一家公司做管理顾问的时候发现了一个企业通常遇到的小问题。这家企业在每周二下午有一个叫做“职场加油站”的学习板块。开始的时候大家热血沸腾,激...
- 标签:
企业管理培训
管理培训
企业管理
管理
企业
-
- [客户服务] 重视客户投诉 李华丽
- 李华丽,重视客户投诉,这是客户服务中一个老生常谈的话题,但对提升客户服务质量却又是不能不重视的问题。3M公司曾提出,做没有服务的公司。其本意是生产100%让客户满意的产品,意愿是美好的,但相信实施起来有一定的难度。重视客户投诉的好处首先在于客户免费指出企业存在的问题和帮助企业完善...
- 标签:
客户投诉
销售经理
客户服务
客户满意度
服务质量
-
- [管理文化] 王武:2011年企业管理培训10大趋势 王武
- 王武,王武:2011年企业管理培训10大趋势,
- 标签:
企业管理培训
管理培训
高层管理者
培训
管理
-
- [团队建设] 企业应如何选择管理培训 常荣驿
- 常荣驿,企业应如何选择管理培训,管理培训已经越来越成为企业发展的必然需求了,无论是怎样的动机,企业对管理需求的认识已经愈发清晰了。企业为什么要进行管理培训?大概是有以下的六类动机:1、基于提高实际管理能力和职业化素质的需要;2、基于加强团队建设,提高凝聚力的需要;3、基于解决...
- 标签:
管理培训
培训
管理
培训机构
战略目标
-
- [组织运营] 从客户投诉中挖掘“商机” 谭小芳
- 谭小芳,从客户投诉中挖掘“商机”,从客户投诉中挖掘“商机”...
- 标签:
客户投诉
信息资源
顾客
企业管理咨询
提高产品质量
-
- [职业化] 企业应该如何选择管理培训 曾明
- 曾明,企业应该如何选择管理培训,管理培训已经越来越成为企业发展的必然需求了,无论是怎样的动机,企业对管理需求的认识已经愈发清晰了。企业为什么要进行管理培训?大概是有以下的六类动机:...
- 标签:
管理培训
企业
培训
管理
培训机构
-
- [人才战略] 系统性管理培训将成为企业首选 常荣驿
- 常荣驿,系统性管理培训将成为企业首选, 管理培训被看做是企业提高管理能力的重要手段,这已经是企业界所达成的共识。许多大中型企业都设立了培训专员,负责企业培训事务。企业培训主要分为新员工培训、技术或操作实务类培训、管理培训,其中管理培训是企业外包的主要内容,其他培训一般都是企...
- 标签:
管理培训
培训
管理
战略目标
培训机构
-
- [组织运营] 情绪管理培训 谭小芳
- 谭小芳,情绪管理培训,情绪管理培训...
- 标签:
管理培训
情绪管理
管理
培训
有效管理
-
- [投诉处理 ] 吴玉龙---正确处理客户投诉的技巧 吴玉龙
- 吴玉龙,吴玉龙---正确处理客户投诉的技巧,一、正确处理顾客投诉的意义对于从事服务性行业的工作者来讲,投诉的处理是一项非常具有挑战性的工作,而对每个营业员来讲,如何能够正确处理顾客投诉的意义在哪里呢?1.投诉能体现顾客的忠诚度作为顾客去投诉,很重要的一点是需要得到问题的解决,...
- 标签:
客户投诉
服务质量
客户满意度
顾客
售后服务
-
- [网络营销] 银行如何处理客户投诉? 谭小芳
- 谭小芳,银行如何处理客户投诉?,银行如何处理客户投诉?文/交广商学院首席培训讲师谭小芳管理大师彼得•德鲁克告诫我们:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市场。...
- 标签:
客户投诉
银行客户投诉
客户服务
培训课程
经营模式
|