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- 李华丽,李华丽:如此制度如此公司, 李华丽:如此司机,如此制度 买了下午4:40从肇庆桂城车站到广州省汽车站的车票,结果等到五点车还没到,车站的工作人员只是在一旁闲聊,没有任何人出来说明一下情况,就在大...
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- [客户关系管理] 房地产企业服务力定生死 涂山青
- 涂山青,房地产企业服务力定生死,中国房地产行业目前已到了核心竞争力决生死的阶段。追求客户价值最大化、赢得客户满意,将是房地产企业生存和发展的关键。在面对的客户维权意识越来越强大的今天,企业该如何认识客户和开展客户服务?如何建立能实现价值共赢的新型客户关系?如何高效地同客户沟...
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- 谭小芳,企业客户管理的系统思考,让客户为企业增值的终极策略。产品竞争,从客户需求赢利;企业竞争,从客户资源中求胜;让客户从满意到忠诚...
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- 梁忠勇,客服冠军亚马逊的独门秘笈,去年夏季的一天,莉萨·迪亚斯在亚马逊网站上浏览,希望能找到一本书帮她开展一桩家庭小本生意。45岁的她找到一本专门写给未来的实业家的规划手册,这本二手书看起来很不错,而且被描绘成“像新的一样”。卖家不是亚马逊,而是通过这个网...
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- [营销管理] CRM系统为什么效果不明显? 张平
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- [营销模式] 二、服务营销的内涵 彭志雄
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- [战略管理] 线缆行业如何从承包制向大客户制转变 丁兴良
- 丁兴良,线缆行业如何从承包制向大客户制转变,战略就是选择,战略就是定位。好的战略战术能使企业摆脱困境,起死回生,制胜千里。美国次贷危...
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- [总裁智慧] 海底捞为何这样火? 张平
- 张平,海底捞为何这样火?,在北京,如果你要提四川简阳这个地方,可能没多少人知道。但是,你要问北京那家火锅店最火?很多人肯定都会告诉你“当然是海底捞埃”北京各种档次的餐馆林立,很多餐馆都为客源发愁。可在海底捞,很多客人宁愿在外排队等候很长时间,也要在这里就餐。其生意...
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