资料名称: | 麦肯锡意识 |
||
上传作者: | 匿名 | 资料类别: | 综合管理 |
资料格式: | PPT幻灯片 | 下载次数: | 4052 |
更新时间: | 2005-04-16 16:14:01 | ||
所需C币: | 8C币/年 (备注:包年会员不需C币) | ||
所属学院: | 企业商学院 , 财务管理网络学院 , 总裁网络学院 , 总裁教练网络学院 |
||
商业需求。没有问题(或者更宽泛地说,没有客户需求)也就别谈什么解决问题了。在商业社会中,客户的需求往往来自这几个方面:竞争性的,组织方面的,财务的以及操作上的。分析。一旦识别了问题,就可以开始着手解决问题了,你可以单兵作战,也可以寻求公司的帮助(或是外界客户的帮助)。麦肯锡的“以事实为依据,以假设为导向”的问题解决过程是从构建问题开始的:界定问题的边界并将问题细分,这有助于团队提出可行的初始假设。第二步是设计和分析:收集必要的数据资料,设计出能够证明或证伪初始假设的分析方案。最后是解释结果:根据分析,证明或证伪初始假设,并为客户提供一套行动方案。陈述。你或许提出了一个解决方案,但是只有客户了解并接受之后,它才真正具有价值。要达到这个目标,你务必构建“结构化”的陈述报告,以便能清晰、简明地表达你的观点和理念,并确保在场的每一位听众都“买进”你的方案。管理。为了顺利完成问题的解决这一过程,好的管理(包括几个不同的层次)是不可或缺的!根据问题的需要合理地组建团队,因人而宜,恰如其分地进行人员安排,并在解决问题的过程中,不断地激发和调动团队成员的积极性。时刻与客户保持联系,让客户参与进来 ,形成互动式的交流。个人要协调好工作与家庭之间的关系,只有这样才能满足客户与团队的期望!
相关资料
- 暂无资料
同类热门资料
网络传播视听节目许可证 15108589号 广东省音像制品制作经营许可证 粤音制证字第 B005号信息
广播电视制作经营许可证 粤字第922号 增值电信业务经营许可证 粤B2-20080129号
版权所有 总裁网 Copyright © 2005-2011 ichinaceo, All Rights Reserved