第一讲主要内容

一、企业文秘工作的基本特征

二、秘书人员的重要价值和作用

三、秘书人员的自我角色定位

四、秘书性格和心理素质修养

五、秘书情感和意志力修养

六、个人职业道德品质修养

第二讲主要内容

一、秘书人员的知识结构

二、秘书人员事务处理技能

三、口头表达能力的培养

四、文字组织能力的培养

五、企业公文的类型与应用

第三讲主要内容

一、企业文秘档案的管理

二、知识经济时代的信息处理

三、秘书人员时间管理技巧

四、内外部沟通和社交能力培养

五、文秘人员的参谋助手作用

第四讲主要内容

一、秘书人员的装束礼仪

——职业男装

——职业女装

二、秘书人员的办公室礼仪

三、秘书人员的公共场合礼仪

四、秘书人员的接待服务礼仪