一、忙与管理的辩证关系1、对忙的分析2、管理对忙的帮助



　　二、管与理的平衡1、“管”是监督、控制，“理”是分工、梳理2、管与理平衡的检验：是否出现重复性问题3、“理”的方法



　　三、针对职能部门进行管理的正确方法1、授权：将自己的工作授权下属完成2、规范：通过有效的制度，保证授权对象能够按照科学、合理的程序办事，防止各行其是。3、监督：对用以规范的有效制度的最终执行与落实情况进行监督



　　四、授权、规范与监督的辩证关系1、授权是合理分工的前提要求2、规范是对保障所授权力正确运用的基础。3、监督是对被授权者是否按照规范运用权力的监督。



　　五、针对业务层面进行管理的正确方法1、目标分解：集团总部管理目标分解到各部门和公司，各部门和公司将目标分解到各岗位和人员2、考核评价：对目标完成情况的具体考核和评价3、激励体系：激励分配体系



　　六、以销售部门为例讲解管与理的平衡1、现状：目前客户流失率较高（年30％）2、分析原因：销售部门内部：员工流失率较高，员工工作压力较大公司产品方面：质量，交货期，价格内部沟通协调方面：销和产之间的协调和利益机制3、理：通过职能层面的分析、授权、规范3个方法和业务层面的目标分解、考核评价、激励体系3个方法，对例子中的问题进行透彻的讲解。