一、控制目的



二、控制时应掌握的原则

1、做好控制的程序

2、防微杜渐，及时控制

3、避免控制的过多和不足

4、不可为控制而控制

5、控制要符合现况，配合实际需要

案例研讨：展示会邀请函的问题



三、问题的发现

1、何谓问题？

理想状态－实际状态＝问题（差距）

2、具体描述一个你自己所面临的问题。

3、题的类型（见下）

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