【eNet消息】以eCRM产品为服务重心的美商艾克国际近日发表e时代客户关系管理产品eNterprise I，该产品既提供了轻松友好的交互界面与独特的个人化服务，也能在新经济商业模式中帮助企业获利，因为只有降低客户的上网购物时的放弃率(Abandon Rate，全球平均80％)才能快速率提高利润，这也是经营电子商务的最大目标。结合新知识科技的美商艾克eCRM产品，是极少数能同时涵盖网络商务时代与客户互动的前端及后端客户知识模式化分析的完整功能。 采用艾克eCRM平台，透过Internet网络企业得以首次实现整合企业前后端系统的理想 .