知識管理是將知識資本視為可管理資產的管理科學，應用在知識管理的主要「工具」是組織的動態、流程再造以及科技。透過這三項要素簡化與增強組織資料、資訊、與知識的擷取及流動，並且將其提供給參與完成特定工作的個人及團體。這些個人或知識工作者，顯然是廿一世紀的企業最重要的資源。知識管理的主要目標是將公司的智慧能力提供每天必須作決策的人，這些人所作的整體決策將決定企業的成敗。

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