一、目的：

1、为了检查管理者工作的关键要素

2、为了比较第一线主管与总经理的工作的异同

二、知识要求：

1、管理者的角色理论

2、管理者工作与层次的关系

说明：考虑两种职责：总经理和组长，标出任何有可能与上述职责不相关的角色，并说明理由，对剩下的适用角色给出一个特定的例子，并按他在每种角色上所化的时间，从大到小排序。

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