管理角色：

人际关系上

1、挂名首脑象征性的首脑，履行法律和社会义务

2、领导者负责激励配备培训下属

3、联络者维护外部接触和联系，提供信息和实惠

信息传递上

4、监听者寻求和获取各种特定信息以求了解环境

5、传播者转达信息和解释组织重要人物的价值观

6、发言人向外界分布有关组织的计划政策行动结果的信息

做出决策上

7、企业家寻求机会，制定方案，监督实施

8、混乱的驾驭者果断处理危机

9、资源的分配者批准各项组织决策

10、谈判者代表组织参加谈判