本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本文件。
前言和目标
目录
综述
核心框架
营销战略
销售渠道管理
销售队伍管理
定价
商业对商业营销
市场组织
品牌
资源
营销实践求助热线
营销实践专家
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