资料名称: | 帮助您留住客户 提高销售 |
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上传作者: | 匿名 | 资料类别: | 销售技巧 |
资料格式: | 文字材料 | 下载次数: | 3152 |
更新时间: | 2004-05-17 10:14:14 | ||
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所属学院: | 企业商学院 |
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最新管理思潮名词解释
企业再造(Re-engineering),也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在改变组织传统的金字塔型结构,改为专业分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效率与简化企业的层级架构,以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆斯.钱辟(James Champy)在其「企业再造」(Reengineering the Corporation)一书中指出,由于现今经营环境递变,企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织
改造,內涵为结构性、行为性与科技性。企业再造的目标,在于重新设计企业作业流程,以增加绩效。企业再造的做法包括:由第一线执行者作决策,整合相关性的分工功能,以专案经理为沟通主要桥梁,同时提供多种流程方式,降低对内部控制、检验与协调活动的需求,便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。
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